Queremos que te quedes porque el producto te sirve, no porque sea difícil salir. Aquí explicamos cómo cancelar, qué pasa con tu información y cómo funcionan los reembolsos.
1. Cómo cancelar
Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos por WhatsApp o al correo info@contablus.com. [Definir si la cancelación también estará disponible de forma autónoma dentro del sistema.]
2. Qué pasa con tus datos
Tus datos son tuyos. Antes de cerrar tu cuenta puedes exportar toda tu información (clientes, productos, ventas y comprobantes). Conservamos los datos que exige la normativa tributaria por el tiempo que la ley determine, y luego los eliminamos. [Definir plazo de conservación y de eliminación tras la cancelación.]
3. Efecto de la cancelación
Al cancelar, el servicio permanece activo hasta el final del período ya pagado, salvo que solicites lo contrario. Después de esa fecha se suspende el acceso y la emisión de comprobantes.
4. Reembolsos
Si cancelas dentro de los primeros [N] días desde tu primer pago anual, puedes solicitar un reembolso [total / proporcional] según se define aquí. Pasado ese plazo, el servicio no es reembolsable por el período en curso. [Definir la política de reembolso antes de publicar.]
5. Contacto
Para cualquier trámite de cancelación o reembolso, escríbenos a info@contablus.com o al +593 98 721 8162. Te responde una persona del equipo.