Preguntas frecuentes
Lo que la gente pregunta antes de empezar
Precios, cumplimiento con el SRI, tus datos y soporte. Si algo no está aquí, escríbenos por WhatsApp y te respondemos.
Precios y facturación
¿Cuánto cuesta Contablus y qué incluye?
Hay cuatro planes armados —Profesional, Emprende, Negocio y Empresa— desde $29,99 al año, o puedes armar el tuyo a medida. Cada plan suma más de lo que tu negocio necesita: facturación electrónica, cobros, inventario, cierre de caja y contabilidad.
Ver planes y precios¿Los precios incluyen IVA?
No. Todos los precios son anuales y no incluyen IVA. Se factura una vez al año.
¿Cómo se paga y cada cuánto?
El cobro es anual. Para coordinar el medio de pago escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a activar tu cuenta.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí. Puedes subir o bajar de plan cuando quieras, y sumar usuarios, documentos o la contabilidad completa como complementos.
¿Qué es “Arma tu plan”?
Empiezas con lo esencial ($24,99) y sumas solo los módulos que usas; el precio se calcula al instante. Un plan armado siempre cuesta menos que armar lo mismo por partes.
Armar mi planCumplimiento y SRI
¿Qué es la transmisión inmediata al SRI?
Desde enero de 2026, tus comprobantes se envían al SRI en el momento de emitirlos, sin plazo de gracia. Contablus los transmite al instante, así siempre cumples.
¿Contablus firma y autoriza mis documentos?
Sí. Tus facturas, notas de crédito y guías de remisión salen firmadas y autorizadas por el SRI en el acto, sin que tengas que hacer nada extra.
¿Qué pasa si supero mi límite de documentos?
Nunca frenamos tu facturación. Te avisamos al llegar al 80% de tu límite y puedes comprar un paquete de documentos al instante, dentro del sistema.
¿Necesito instalar algo?
No. Contablus funciona en la nube, desde tu navegador. Entras desde cualquier computador, sin instalaciones.
¿Sirve para mi tipo de negocio?
Sí. Está pensado para servicios profesionales, oficinas y agencias, restaurantes, farmacias y retail, distribución, y empresas con contabilidad formal. Si no sabes cuál plan te conviene, te recomendamos uno en dos minutos.
Que me recomienden un planTus datos y tu información
¿Mis datos son míos? ¿Puedo exportarlos?
Sí. Tus datos son tuyos y puedes exportarlos cuando quieras: clientes, productos, ventas y comprobantes. No te amarramos.
¿Dónde se guardan mis datos y hay respaldos?
Tu información se guarda de forma segura en la nube, con respaldos. Si tu área de sistemas necesita detalles técnicos, escríbenos y te los damos.
¿Qué pasa con mis datos si dejo de pagar?
Puedes exportar toda tu información antes de cerrar la cuenta. El detalle está en nuestra página de Cancelación y reembolsos.
Cancelación y reembolsos¿Cómo protegen mi información personal?
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Política de privacidadSoporte y cuenta
¿Cómo es el soporte?
Soporte por WhatsApp, en español. Lunes a viernes, 9:00 a 17:00 (hora de Ecuador). Respondemos en menos de 2 horas hábiles.
¿Puedo migrar desde otro sistema?
Sí. Migrar tus datos desde otro sistema lo vemos contigo; está contemplado en el plan A tu medida. Escríbenos por WhatsApp y lo coordinamos.
¿Puedo tener varios usuarios?
Sí, desde el plan Negocio, con roles: un Administrador controla todo y un Operador puede vender y registrar, pero no eliminar ni exportar. También puedes sumar usuarios como complemento.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Puedes cancelar cuando quieras. Las condiciones están en nuestra página de Cancelación y reembolsos.
Cancelación y reembolsos¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos por WhatsApp. Somos un equipo pequeño y respondemos rápido.